سياسة الخصوصية
تلتزم جمعية خيطان التعاونية بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك الشخصية بمسؤولية. توضح هذه السياسة كيفية جمع المعلومات واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامك للموقع الإلكتروني أو التطبيق أو أي خدمات مرتبطة بنا.
1. المعلومات التي نجمعها
قد نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:
- معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور، وبيانات تسجيل الدخول.
- معلومات الطلب والتوصيل: عنوان التوصيل، عنوان الفاتورة، ملاحظات التوصيل، المنتجات التي تم شراؤها، وسجل الطلبات.
- معلومات الدفع: البيانات اللازمة لإتمام عملية الدفع. نحن لا نحتفظ ببيانات البطاقة كاملة على أنظمتنا إلا إذا كان ذلك من خلال مزود دفع آمن ومعتمد.
- معلومات خدمة العملاء: الرسائل والاستفسارات والشكاوى وسجل التواصل مع الدعم.
- المعلومات التقنية: نوع الجهاز، نظام التشغيل، المتصفح، عنوان IP، بيانات استخدام التطبيق، وسجلات الأعطال أو التشخيص.
- معلومات الموقع: الموقع التقريبي أو الدقيق فقط إذا سمحت بذلك وكان ذلك مطلوباً لدعم التوصيل أو تأكيد العنوان أو الخدمات القريبة.
- تفضيلات التسويق: اختياراتك المتعلقة بالعروض والتنبيهات والإشعارات.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك من أجل:
- إنشاء وإدارة حسابك؛
- تنفيذ الطلبات والمدفوعات والاستبدال والاسترجاع؛
- تنسيق التوصيل وإرسال تحديثات الطلب؛
- تقديم خدمة العملاء والرد على الطلبات والاستفسارات؛
- تحسين الموقع والتطبيق والمنتجات وتجربة المستخدم؛
- إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة مثل تأكيد الطلب، تحديثات التوصيل، استعادة كلمة المرور، أو التنبيهات الخاصة بالحساب؛
- إرسال العروض التسويقية عند السماح بذلك نظاماً أو عند موافقتك؛
- منع الاحتيال وسوء الاستخدام والمشكلات الأمنية ومخالفات السياسات؛
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية والمحاسبية والضريبية.
3. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نشارك المعلومات فقط عند الحاجة مع:
- بوابات الدفع ومزودي خدمات الدفع؛
- شركاء التوصيل والخدمات اللوجستية، بما في ذلك Armada Delivery أو غيرها من الجهات المعتمدة للتوصيل؛
- مزودي خدمات التقنية والاستضافة والسحابة والاتصالات والتحليلات والحماية؛
- الجهات الحكومية أو التنظيمية أو القضائية أو الأمنية إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا وحقوق العملاء.
4. الأساس القانوني والموافقة
عند الاقتضاء، تتم معالجة بياناتك بناءً على موافقتك، أو لتنفيذ عقد بيننا وبينك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لتحقيق مصالح تشغيلية مشروعة في إدارة خدماتنا وتأمينها.
5. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة مثل التخزين المؤقت وأدوات التحليلات للحفاظ على تسجيل الدخول وتذكر التفضيلات وتحسين الأداء وفهم استخدام الخدمات. ويمكنك إدارة بعض هذه الإعدادات من خلال المتصفح أو الجهاز.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتقديم الخدمات، وإتمام المعاملات، والاحتفاظ بالسجلات التجارية والقانونية، وحل النزاعات، وتنفيذ الاتفاقيات، والالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.
7. الأمان
نطبق إجراءات إدارية وتقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الفقدان أو التعديل. ومع ذلك، لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت أن تضمن الأمان الكامل بشكل مطلق.
8. حقوقك
وفقاً للقانون المعمول به، يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة. كما يمكنك سحب موافقتك على الرسائل التسويقية في أي وقت. وقد نطلب التحقق من الهوية قبل تنفيذ بعض الطلبات.
9. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأطفال الذين لا يمكنهم تقديم موافقة قانونية بموجب الأنظمة المعمول بها. ولا نتعمد جمع بيانات شخصية من الأطفال دون تصريح مناسب.
10. المعالجة خارج الكويت
قد يقوم بعض مزودي الخدمات الداعمين لعملياتنا بمعالجة البيانات خارج دولة الكويت. وعند حدوث ذلك، نتخذ خطوات معقولة لضمان توفير مستوى مناسب من الحماية للبيانات.
11. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. وسيتم نشر النسخة الأحدث في هذه الصفحة مع تاريخ السريان. ويعني استمرار استخدامك للخدمات بعد التحديثات أنك اطلعت على السياسة المعدلة.
12. التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل مع جمعية خيطان التعاونية عبر قنواتنا الرسمية في الموقع أو من خلال البريد الإلكتروني noreply@khitan-coop.com.
طلبات حذف الحساب: يمكنك طلب حذف الحساب والبيانات المرتبطة من هنا: طلب حذف الحساب.
تاريخ السريان: 17 يونيو 2026